Politique de confidentialité

Préambule : Votre confiance est notre priorité

Politique de confidentialité

En tant qu’agence de voyage japonaise, nous sommes honorés de vous accompagner dans la préparation de votre séjour au Japon. La protection de vos données personnelles est au cœur de notre engagement. Bien que notre siège social soit situé à Tokyo, nous respectons rigoureusement les normes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne. En collaboration avec des experts juridiques européens, nous veillons à ce que vos informations soient traitées avec la plus grande sécurité et une transparence totale.

1. Représentant pour la protection des données (Art. 27 du RGPD)

Nous accordons une importance capitale à votre vie privée et à vos droits. À ce titre, nous avons désigné le groupe Prighter comme notre représentant légal en matière de protection des données pour l’Union européenne (UE).

Prighter vous permet d’exercer facilement vos droits (ex : accès ou suppression de données). Pour contacter notre représentant ou exercer vos droits, veuillez visiter le portail suivant : https://app.prighter.com/portal/15875700136 (Responsable des demandes des citoyens de l’UE et des autorités de contrôle selon le RGPD)

2. Responsable du traitement et contact

EasyTokyo Co., Ltd.

3. Collecte et conservation des données personnelles

Nous traitons vos données conformément aux articles 6 et 7 du RGPD. Les informations suivantes sont collectées avec votre consentement:

  • Nom, prénom et civilité
  • Adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Date de naissance et numéro de passeport (si nécessaire pour les réservations)
  • Toute information nécessaire à l’exécution du contrat de voyage
Finalités du traitement :

Identification, conseil personnalisé, exécution des services de voyage, facturation, gestion des réclamations, respect des obligations légales (ex: immigration) et gestion des risques.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la prestation des services, la résolution des litiges ou le respect des délais légaux de conservation. Elles sont ensuite supprimées de manière sécurisée.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (ex : compagnies aériennes, hôtels, banques). Ces tiers ne peuvent utiliser les données qu’aux fins mentionnées. Le transfert vers le Japon est effectué en garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

  • Droit de retrait :

    Retrait du consentement à tout moment.

  • Droit d’accès :

    Information sur les données stockées.

  • Droit de rectification :

    Correction des données inexactes.

  • Droit de suppression :

    Sous réserve des obligations légales.

  • Droit à la limitation et à la portabilité des données.
  • Droit de réclamation :

    Auprès d’une autorité de contrôle compétente.

7. Droit d’opposition

Si le traitement est basé sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer par simple e-mail.

8. Cookies et traitement en ligne

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

  • Vous pouvez les refuser dans les paramètres de votre navigateur.
  • Nous utilisons des réseaux publicitaires tiers pour des contenus pertinents.
  • Les adresses IP sont traitées pour la sécurité et l’analyse.

9. Sécurité et conformité

Nous garantissons des mesures de sécurité conformes aux articles 25 et 32 du RGPD. En cas de violation de données, nous informerons les autorités et les clients concernés (Art. 33 et 34).

10. Clause de non-responsabilité : Prestations de voyage

  • Modification des prestations :

    Nous nous réservons le droit de modifier légèrement l’itinéraire en cas de circonstances imprévisibles (météo, trafic, fermeture de sites), sans altérer le caractère général du voyage.

  • Limitation de responsabilité :

    EasyTokyo décline toute responsabilité pour les dommages liés à des services fournis par des tiers (hôtels, compagnies aériennes), lorsque ceux-ci sont identifiés comme prestations tierces.

  • Obligation de coopération :

    En cas de problème, le voyageur est tenu de contribuer à résoudre le dysfonctionnement et de limiter les dommages éventuels.